农民山泉为何惹公愤？网络舆情复盘剖析
近来，娃哈哈集团创始人、董事长宗庆后不幸去世，互联网上，咱们自发留念这位布衣企业家、我国民营企业的标杆人物。可是，在这场留念背面，一些自媒体炒作、收割，大搞“一拉一踩”，转向对另一家民营企业农民山泉的网暴。一同农民山泉还因产品包装被无端推测，连上热搜，引发网络热议。有关农民山泉的舆情不断发酵，堕入言论漩涡。
2月25日至3月13日17时，红网舆情监测数据显现，网上有关“农民山泉”信息量达539万条，“抵抗”“围歼”“民族心情”“爱国”“媚日”等热词更是刷屏网络。
一、传达状况整理
舆情发酵期：网友质疑农民山泉“背刺老东家”
2月25日，娃哈哈集团创始人宗庆后因病去世，作为饮料业的标志性人物，网友自发回忆宗老，也有不少自媒体开端探求他身前的商业阅历。相同曾靠卖水成为我国首富，农民山泉创始人钟睒睒就此也被拉到了群众视界中。
首先是2月28日宗老的追悼会，钟睒睒被扒出没有亲身参与，仅仅是送了花圈和挽联，有网友们以为这挽联内容十分平平、公式化。随后各类营销号、自媒体开端不断翻炒两家公司的旧怨。
争议包含，钟睒睒在宗庆后手下当过经销商，但因疑似“冲货”被撤销代理商资历；钟睒睒进军瓶装水商场，拿着在娃哈哈赚到的钱创办了农民山泉，以降低“纯净水”吹捧“天然水”作为营销方法，遭到娃哈哈等69家纯净水厂商的联合抵抗……网络开端撒播“农民与蛇”的故事，钟睒睒和农民山泉被推上了风口浪尖，遭受网友剧烈声讨和批评。
钟不到会宗的葬礼、农民关于娃哈哈的变节不管真假都是极具互联网论题度，所以看到流量预兆的各路自媒体开端下场。
舆情发展期：钟睒睒回应再度引发网友对农民山泉的抵抗
3月3日，农民山泉微信群众号发布题为《钟睒睒：我与宗老二三事》的文章。钟睒睒弄清自己的第一桶金并非来自娃哈哈，而是布疋生意。针对当经销商“冲货”的争议，钟睒睒则表明“从未在娃哈哈领薪，更谈不上因冲货被开除”。钟睒睒表明，因天然水与纯净水之争，两边互有诉讼，但终究已与宗庆后握手言和，“对宗老企业家精力的敬重，却从没有不坚定过”。
可是，钟睒睒的回应并没有让自己走出言论风暴，互联网抵抗农民的热度也敏捷再次铺开。在网友看来，宗庆后是“兢兢业业、勤奋宽厚的民族企业家”，而钟睒睒是其敌对面，论题也从两家公司的竞赛上升到民族情结的高度。
舆情高潮期：农民山泉被指倭式包装、美籍子孙
网上对农民山泉的口诛笔伐，并没有停留在与娃哈哈的恩恩怨怨上。3月6日，有网友发文质疑，农民山泉的产品充满着日本的“倭风”规划，#男人称农民山泉产品包装媚日#、#农民山泉产品日系包装引热议#论题登上微博热搜。比方，有网友指出农民山泉的标志形似日本富士山，东方树叶上的各种鹤、塔楼的图画，也和日本区域的事物有关。别的，有网友指出，农民山泉旗下的运动饮料尖叫，包装上的动作规划，是在仿照“日本舞”。
3月7日，农民山泉客服对此作出回应称，东方树叶绿茶产品标签上的修建图画是依据我国的寺庙修建形象所做的艺术创作，并不是日本的修建。绿茶瓶身上的文字是说日本的茶文明发源自我国，叙述的也是我国茶文明对国际各国的影响，也是在宣扬我国的茶文明。但回应并未停息舆情。
跟着网友们挖出，钟睒睒的儿子钟墅子是“美籍”，也成为了群众对农民山泉口诛笔伐的导火线之一。有网友表明，假如钟睒睒退居二线，交到美籍继承人手上的农民山泉，还能算是一个真实的民族企业吗？
质疑声此伏彼起，对农民山泉的言论征讨也逐步延伸到了商业的地图。有媒体报道，事情发酵往后，农民山泉官方旗舰店的销量接连暴降，跌超90%。跟着事情发酵，3月1日到8日，短短8天时刻，农民山泉的市值缩水约324.8亿港元（约为人民币298亿元）。天眼查官网显现，截止到3月12日收盘，农民山泉（HK.09633）股价报收42.6港元，其总市值为4790.99亿港元（约为人民币4394.6亿元）。
舆情继续发酵期：烽火晋级，“娃哈哈”等其他企业也躺枪
根据对农民山泉产品中存在所谓的“亲日”元素的抵抗，许多小超市商铺由于言论环境被逼下架农民山泉产品。很多网红也加入了围歼农民山泉的抢流量大军之中，有博主把农民山泉直接倒进马桶里，说农民山泉只能冲厕所用；有博主怒发冲冠对着一瓶农民山泉高喊“滚出我国去”。
网络上对农民山泉的“倭风”征伐也愈演愈烈，不断晋级的烽火乃至还延伸到了娃哈哈以及其他国民品牌上。有人指出华为的 LOGO ，也有问题；有网友晒出娃哈哈的经典产品“AD钙奶”，指出“小红点是什么？细思极恐。我真有点不清楚”，并贴出相应的图片，引发网友跟风评论。还有网友称，翻开京东后发现不对劲，京东倒过来念便是东京。
二、言论反响
在该事情中，大部分网民以及自媒体对农民山泉及钟睒睒都持质疑、反对等负面心情和心情，乃至有网民线下抵抗农民山泉的产品。但也有部分声响以为当时的网络心情呈现“非理性”的狂欢。详细观念如下：
一是以为对农民山泉的质疑是无中生有和非理性的。胡锡进以为，钟睒睒的儿子钟墅子取得了美国籍，是变革开放后得到法令答应的个人自在。假如咱们为此一同打击钟家，采纳行为在互联网上掀起抵抗、赏罚这家民营企业的言论运动，对错理性的，并且必定会形成对我国法令体系的负面冲击。新浪政务新媒体学院专家@嘉善老顾以为，这些所谓的日本文明元素，大多是无中生有和妄加猜想。这里有蹭热门流量的成分，也不扫除搞臭一个品牌从而撕裂社会的歹意，需求引起咱们注重，法令也应该保护企业的正常运营。和恒咨询创始人陈朝华以为，舆情的焦点不在于农民山泉日常的运营办理呈现了哪些问题，简直都是一些非理性的推测和歹意的诽谤，现已脱离了一家上市公司能够操控和影响的领域。
二是以为农民山泉事情是流量对企业的围猎和劫持。有言论以为，此事反映出当时网络环境下信息传达的杂乱性，关于宗老的留念，转向成对别的一家民营企业的网暴是流量狂欢之下的“猎巫”，网络内容创作者、追逐流量的途径无形助长了这一习尚。特约评论员沈彬以为，一些自媒体为了不正当的流量盈利，将言论带向人道幽暗的方向，顾客有挑选权，也有批评的权力，但要警觉顾客的朴素情感被一些自媒体账号劫持使用。具有800多万粉丝的网络大V@蘸盐以为，今日不再是企业公关部给报社记者发车马费来挑起论题了，乃至没有KOL和MCN下场，而是很多的短视频小用户蜂拥而上，自发搞“网红论题打卡”。和恒咨询创始人徐朝华以为，娃哈哈和农民山泉成为了一些热心蹭流量的内容创作者绝佳的演绎资料，关于追逐流量和热度的途径而言，无形之中也助长了这样一波习尚，终究导致事情不断晋级、愈演愈烈，从一个朴素的商业竞赛的评论，上升到了民族心情，终究引发了企业的名誉危机。
三是批评民粹“扣帽子”团体狂欢影响民营企业决心。有言论指出，单靠一些无中生有的理由就能把民企搞倒的团体狂躁值得警觉。浙江官方媒体、浙江日报旗下账号涌金楼宣布《商场那么大，容得下两瓶水》，表明“编故事”“扣帽子”的行为只会让民营企业如临深渊、如履薄冰，让企业失去了恒心和决心。3月5日，浙江省委宣扬部“浙江宣扬”也发文《爱国情怀岂能这样消费》，呼吁中止“只看心情、不管对错”的倾向。浙江工商大学战略企业家学院首席研究员胡雄伟以为，这一事情无疑损伤了民营企业和民营企业家，其最大的损害性在于撕裂民营企业家集体，挑动了非左即右、非黑即白的言论心情，人为地制作了不利于社会调和的敌对敌对。媒体人解飞以为，现在民营企业即便不犯错，也相同有可能会支付贵重的价值。如此习尚，咱们不仅是赶开外资，恐怕内资也开端想要逃离。经此过后，当下的投资环境给人留下了危险系数极大的形象，那些为挣流量乱带节奏的博主、不明真相胡乱跟风的群众，还有从未下场以正视听的官媒，恐怕都是爪牙。
四是以为当时民营企业应对言论危险存在显着的短板。事情中农民山泉的危机应对才干遭到注重。汹涌新闻以为，上市公司在这件事上的舆情应对是十分糟糕的，显着缺少一个应对的方法，仅仅仅仅创始人钟睒睒对此做了一个个人回应，却没有从公司层面进行及时、正面的应对，时刻越往后，企业越被迫，职业的利益相关方也因而遭受涉及，这都或多或少和上市公司没有及时应对，错失公关危机的黄金反响时刻，有必定的联系。微信群众号“思想潮”刊文以为，我国民营企业应对言论危险的才干存在显着的短板。最初李宁应对“大佐帽事情”行为迟缓，一开端就堕入了被迫，海天尽管活跃正面弄清，可是公告内容缺少针对性，乏善可陈，杂乱环境下，民营企业面临言论危险，逃避不是方法，花钱消灾也不是长久之计，唯有活跃应对。互联网科技博主@刘征新主张，我国其他企业，特别是消费型企业，有必要要做相关的危险预案，过度的事前防备，不光杯水车薪，乃至可能是束手束脚。企业要做的，只能说建立起风暴预警机制，一旦被触发，就依照规范流程操作。闻名大V@理记主张，钟墅子作为继承人的美国籍问题，钟睒睒应该诚实解说当年挑选原因，对群众质疑进行真挚解说，信任只需真挚，是能够得到远比现在好的成果。
五是主张公权力恰当介入以及惩办网络暴力等方法。凤凰网刊文《谁来保护民企合法权益》指出，杭州市监局等部分至今不出头回应，不是一个正确行为。法令要为争议划定鸿沟，而不是怂恿它越界。农民山泉的外包装规划使用了十几年有问题吗？它莫非一直在违法吗？主管部分在弄清这些基本问题上不该缺席。闻名爱国博主@地瓜熊老六以为，主张途径严肃处理相似账号，这么强行把农民山泉和靖国神社联系起来，现已涉嫌构陷，期望途径严肃处理。汹涌新闻引证专家观念呼吁相关的途径方能够对这样的“非理性”议题做好及时的办理和活跃的引导，避免形成更不可控的社会风云。复旦大学特聘教授李泓冰以为，这种挑动民间心情的言论其实便是网络暴力，针对网络暴力，要加大过后追惩，只需这样，在网络环境下才不至于人人自危，企业和个人的合法权益才能够得到更好保证。针对企业和个人的网络暴力，等待相关各方能够采纳更决断的方法，依法保护企业和公民的正当权益，明亮清明网络次序。
六是以为抵抗农民山泉是正常商场行为，不该过度干涉。网络大V@卢诗翰以为，自在商场竞赛出来的就叫商场经济。产品性价比翻开商场，大炮巨舰翻开商场，政治正确影响商场都是商场经济，就也得承受民族主义心情影响商场。从这个视点来说，反倒是要求上级出头干涉的操作，十分不自在商场，这才是标规范准的计划经济思想。老王谈变革以为，这次是极右乱扣损坏商场经济的帽子，但极左说农民山泉老板“奸细”之类也是捣乱。关于一般企业都能出产的群众消费品，应任由顾客作出挑选。网友@银钩小草：我有生以来，第一次传闻批评顾客心思和需求的商场经济，拍案叫绝。
七是呼吁公正通明的商场竞赛，让商业回归商业。3月12日，当当网的李国庆，喊话宗馥莉应以全局为重，自动站出来，与农民山泉对话，寻求最佳解决方案。他表明，商业竞赛要有底线，恰当的商业竞赛才干双赢，企业家要有庞大的格式和胸怀。凤凰网财经刊发文章称，抱负的商业竞赛应该是公正、通明和根据商场力气的。它应该注重企业的中心竞赛力、产品或服务的优势以及客户需求的满意程度，不该该掺杂太多的杂音，无论是农民山泉仍是娃哈哈，只需为顾客供给好产品，那就应该是好企业，让商业回归商业。该文章被@往来不断之间等网络大V转载，取得不少认同。
三、点评
从成因上看，此次事情首要有以下几个方面，一是自媒体营销号的炒作。微信群众号“冰川思享号”以为，从任何视点看，宗庆后去世和农民山泉之间都没有任何逻辑联系。仅仅咱们的言论场历来都是不要逻辑，只需心情。炒作者正是抓住了这一特色，以行云流水的方法炒作。整个进程的任何一个环节都经不起琢磨，可是都精确地发动了言论心情，完成了无事生非的“完美作用”。
二是民族主义心情使然。从包装的“日式元素”，到继承人钟墅子的国籍问题，一系列批评简直将这个品牌打成“奸细厂”。正如网民@洪国荃所说，群众不能承受一个用我国资源，赚我国钱的我国企业，将来会被一个美国人接手。有民族主义批评，也有反批评的。凤凰网指出，在言论下沉的年代，民族主义心情过火发酵会损害营商环境，损伤民族品牌，放纵对农民山泉的“猎巫”行为无疑是作恶。由此可见，民族主义心情是这次农民山泉危机继续发酵的重要原因。
应对处置方面，农民山泉首要有三个动作，一是农民山泉创始人钟睒睒于3月3日在公司官方微信群众号上发布了一篇名为《钟睒睒：我与宗老二三事》的文章，旨在表达对宗庆后的敬重之情，并在文中初次揭露自己第一桶金的来历是布疋生意，以及助力宗庆后开发八宝粥产品，受宗庆后提议在广西、海南建立娃哈哈办事处出售娃哈哈儿童养分口服液。钟睒睒在文中弄清自己早年并没有因冲货被娃哈哈开除，并坦言“我从未在娃哈哈领薪、更谈不上因冲货被开除”。由于该行文完全是上级对下级，老一辈劝诫小一辈的口气，这篇文章并没有停息言论，反而“影响”了网友，一时刻多个与农民山泉相关的词条冲上微博热搜，致使公司困局进一步激化。
二是农民山泉官宣钟睒睒卸职，能够理解为农民山泉欲与钟睒睒实施舆情“切开”。但从言论反响看，作用并不抱负，一方面是由于钟睒睒现已与农民山泉深度绑定，另一方面则是由于咱们都知道农民山泉实质上仍是钟睒睒在掌舵。从拯救商场决心、言论名誉视点上讲，这种卸职含义不大。
三是农民山泉客服人员回应“日式元素”包装，称“产品旨在展现我国茶及茶文明对国际的影响，展现了民族自傲”。人民网以为，此次包装争议触及意识形态危险点，慎重的处置心情更契合言论等待。但农民山泉的回应途径以媒体采访、网民传达为首要方式，回应主体为客服人员，不利于凸显企业对该事情的注重心情。
此外，舆情发酵后，凤凰网发布的《谁在围歼农民山泉》等相似网文，被以为是农民山泉的公关之作。但有言论以为，凤凰网这篇文章，实际上是抱薪救火，农民山泉乃至被架在言论的敌对面。有自媒体也以为，这篇文章的论调形成的仰望观感太强，除了能给农民山泉自己带来“逞一时唇舌之快”的心情爽感之外，对停息言论风云、止损网上形象毫无协助。
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